Documentos legais
Termos de Uso
Última atualização: 29 de agosto de 2026
Ao criar uma conta ou usar o ZapZapBot AI, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize o serviço.
1. O serviço
O ZapZapBot AI é uma plataforma SaaS que permite configurar um atendente virtual para WhatsApp, responder dúvidas, verificar disponibilidade e criar agendamentos. O desempenho depende da qualidade dos dados configurados (serviços, horários e FAQ) e da conexão com o WhatsApp.
2. Conta e responsabilidades
Você é responsável por manter credenciais seguras, pelo conteúdo enviado aos clientes e por cumprir as políticas do WhatsApp/Meta. É proibido usar o serviço para spam, fraudes ou conteúdos ilícitos.
3. Planos e pagamentos
Os planos são cobrados de forma recorrente via Stripe, em BRL ou EUR, conforme a região escolhida. Impostos aplicáveis podem ser adicionados. A não liquidação pode suspender o acesso a funcionalidades pagas.
4. Cancelamento
Pode cancelar a qualquer momento pelo portal de faturação. O acesso permanece até ao fim do ciclo já pago. Taxas de implantação, quando cobradas, não são reembolsáveis após a configuração do ambiente.
5. Disponibilidade
Envidamos esforços para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções, falhas de terceiros (WhatsApp, Stripe, infraestrutura) e fatores externos podem afetar o atendimento.
6. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, o ZapZapBot AI não responde por lucros cessantes, perda de dados de terceiros ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma.
7. Foro
Estes termos são interpretados de acordo com a legislação aplicável ao contratante (Brasil ou Portugal). Questões de privacidade estão na Política de Privacidade.