Documentos legais
Política de Privacidade
Última atualização: 29 de agosto de 2026
Esta política descreve como o ZapZapBot AI coleta, usa e protege dados pessoais de clientes, visitantes e utilizadores da plataforma, em conformidade com a LGPD (Brasil) e o RGPD (União Europeia / Portugal).
1. Quem é o responsável
O responsável pelo tratamento é ZapZapBot AI. Pedidos de privacidade podem ser enviados para contato@zapzapbot.com.
2. Dados que tratamos
- Dados de conta: nome, e-mail, empresa, telefone e segmento de negócio.
- Dados de utilização: configuração do agente, agendamentos e conversas do WhatsApp ligadas à sua conta.
- Dados de pagamento: processados pela Stripe. Não armazenamos o número completo do cartão.
- Dados técnicos: cookies essenciais, preferência de tema e moeda.
3. Para que usamos os dados
Prestamos o serviço de atendimento automático, gerimos assinaturas, melhoramos a plataforma, enviamos comunicações operacionais e cumprimos obrigações legais.
4. Bases legais
Execução de contrato, consentimento (quando aplicável), interesses legítimos de segurança e cumprimento de obrigações legais fiscais e de faturação.
5. Partilha com terceiros
Podemos partilhar dados com processadores necessários à operação: Supabase (base de dados), Stripe (pagamentos), Evolution API / WhatsApp (entrega de mensagens) e a Vercel (alojamento). Não vendemos dados pessoais.
6. Conservação e direitos
Conservamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo legal posterior. Pode pedir acesso, correção, portabilidade, limitação ou apagamento através do e-mail acima.
7. Cookies
Usamos cookies essenciais para sessão, preferências e segurança. Detalhes na Política de Cookies.